Accès direct aux questions :

1- Mon organisation est-elle éligible ?

2- Combien de produits Symantec puis-je commander ?

3- Comment puis-je savoir ce que mon organisation a déjà commandé et ce qu'elle peut encore commander ?

4- Quand et sous quelle forme recevrai-je les logiciels commandés ?

5- Comment récupérer les clés de licences des produits que j'ai commandés ?

6- Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir ?

7- Comment choisir entre les produits de la gamme Desktop (Norton) et de la gamme Enterprise ?

 

 

1- Mon organisation est-elle éligible ?

 

Seule l'équipe du programme est habilitée à qualifier votre organisation pour chaque partenaire donateur. Symantec fournit cependant des indications sur les catégories d'associations qu'ils ont choisi d'aider à travers ce programme.

> Voir les conditions d'éligibilité de Symantec

 

2- Combien de produits Symantec puis-je commander ?

 

Au cours d'une année fiscale (entre le 1er Juillet et le 31 Juin), une organisation peut demander :

 

• Pour la gamme Symantec Desktop, un total de deux produits et jusqu'à 100 licences par produit (soit 200 licences en tout).

 

• Pour la gamme Symantec Enterprise, un total de deux produits et jusqu’à 100 licences pour chaque produit dont la licence s'enregistre par terminal ou par utilisateur, et une seule licence peut être demandée pour un produit de la famille Backup Exec.

 

3- Comment puis-je savoir ce que mon organisation a déjà commandé et ce qu'elle peut encore commander ?

 

Connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte. ATTENTION : pour les produits Symantec, vous ne pouvez faire qu'une seule commande par année fiscale, même si vous n'avez pas atteint le plafond lors de votre première commande.

 

4- Quand et sous quelle forme recevrai-je les logiciels demandés ?

 

Il n'y a pas de livraison, les produits sont directement téléchargeables (car moins lourds). Lorsque votre commande aura été validée, AdB-SolidaTech enverra à votre organisation un e-mail d'instructions pour le téléchargement des produits. Symantec vous enverra un second e-mail 7 à 10 jours après avec un certificat de validité de la licence utilisateur, ainsi que les numéro de séries nécessaires au téléchargement.

 

 

5- Comment récupérer les clés de licences des produits que j'ai commandé ?

 

Suivez les instructions qui vous seront envoyées par l'équipe du programme.

 

 

6- Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir ?

 

Pour les questions et problèmes techniques, les bénéficiaires peuvent utiliser les Base de Connaissance de Symantec Desktop et Enterprise réputées pour leur contenu.

 

7- Comment choisir entre les produits de la gamme Desktop (Norton) et de la gamme Enterprise ?

 

Les produits de la gamme Symantec Desktop (Norton) sont destinés à équiper les postes clients (ordinateurs), tandis que ceux de la gamme Enterprise ciblent plutôt les organisations dont les postes sont organisés en réseau et qui disposent d'un serveur.

 

Voici quelques liens qui vous aideront à faire votre choix :

 

> Aide au choix entre solutions Desktop et Enterprise

> Comparatif entre les solutions Norton

> Guide des solutions de sauvegarde et de restauration de la gamme Symantec Enterprise