FAQs - Symantec

General
En quoi consiste le Programme de Donations Symantec?

Eligibilité
Comment puis-je savoir si mon organisation est éligible ?

Ma Commande
Combien de produits puis-je commander?
Quels sont les délais de livraison?

Support
Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir?

Renouvellement
Que dois-je faire si je dois renouveler ma licence?

Remboursements et Renvois
Comment renvoyer une commande après réception de celle-ci?

Vous trouverez les réponses aux questions générales par exemple sur l'enregistrement, la commande, le compte sur la page FAQs Programme.

General

En quoi consiste le Programme de Donations Symantec ?

Dans le cadre de l'engagement de Symantec vis-à-vis du secteur associatif, Symantec étend son programme de donation afin de mieux servir les associations à but non lucratif françaises.

Le programme de donations de Symantec veut répondre aux besoins des petites et moyennes structures et s'assurer que ces associations bénéficient des technologies de Symantec pour réaliser leur mission. Des enquêtes et la coopération avec des associations a permis de déterminer les produits les plus appropriés ( télécharger la liste) pour ces dernières ainsi que ne nombre de licences nécessaires.

Ce programme de donations comporte deux volets:

• Les produits Symantec Desktop visant à assurer le sécurité des PC isolés

Eligibilité

Comment puis-je savoir si mon organisations est éligible ?

Veuillez vous référer à Eligibilité au Programme Symantec pour plus de détails sur l'éligibilité.

Ma Commande

Combien de produits puis-je commander?

Symantec Desktop
Au cours d'une année fiscale (1er juillet - 30 juin), une organisation peut demander un maximum de deux produits et 100 licences par produit parmi la gamme de produits du Programme Symantec Desktop.

Vous trouverez les détails sur la façon de passer une commande dans les FAQs programme

Quels sont les délais de livraison?

Une fois votre commande traitée (après paiement), il faut compter les délais suivants:

Symantec Desktop
10 jours pour les produits Desktop.

Support

Quel support technique mon organisation peut-elle recevoir?

Pour les questions et problèmes techniques, les bénéficiaires peuvent utiliser la Base de Connaissance de Symantec réputée pour son contenu.

Renouvellements de licences

Que dois-je faire si je dois renouveler ma licence?

Vous pouvez soit demander une nouvelle donation l'année fiscale suivante (1er juillet-30 juin) soit contacter un revendeur. Les renouvellements n'existent pas en tant que donations.

Remboursements et Renvois

Comment renvoyer une commande après réception de celle-ci?

Les licences Desktop et Enterprise ne sont pas remboursables. Elles sont considérées comme utilisées dès le téléchargement.