Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server (Includes Software Assurance) (French)

Dynamics CRM 4.0 est une application serveur de gestion de la relation client (CRM) conçue pour être exécutée sur un Windows Server 2003 Standard, Enterprise, ou Web Edition en conjunction avec les éditions Exchange Server, Standard or Enterprise. Dynamics CRM offre aux utilisateurs une base de données partagée d'enregistrements et de communications clients, en s'assurant que tous les départements ont accès aux informations clients à jour, aussi bien qu'un système unifié pour la planification des contacts avec les clients et d'autres fonctions CRM. Workgroup Server est une des trois éditions de Dynamics CRM 4.0. Workgroup Server et Professional Server offrent les même fonctionnalités, l'Enterprise Server supporte aussi des bases de données CRM multiples et distinctes sur un seul serveur. CRM 4.0 Workgroup Server inclut des licences pour un maximum de cinq utilisateurs pour accéder au serveur depuis tout ordinateur ou autre dispositif. Il n'y a pas de licences disponibles pour des utilisateurs, postes ou utilisateurs externes supplémentaires. Les utilisateurs peuvent accèder et travailler avec les enregistrements clients Dynamics CRM et créer des rapports à l'aide d'une barre d'outils Outlook ou en utilisant Internet Explorer pour accèder à un site internet et personnalisé. Les rapports sont disponibles sur demande programmée ou basée sur un événement, et peut être produite par des utilisateurs sans aide IT. Les utilsateurs peuvent intégrer des contacts, emails, tâches, rendez-vous, ou notes OneNote dans l'enregistrement client approprié ; suivre la correspondance email; et planifier et automatiser des tâches comme des contacts clients. Les réponses aux email suivis sont aussi automatiquement suivi, permettant aux utilisateurs de voir rapidement toutes les correspondances pertinentes avec ou à propos d'un client. Les contacts peuvent être assignés pour des clients personnellement ou en groupes; et peuvent être planifiés individuellement, avec récurrence, ou comme déclenchés par d'autres événements. Les interfaces Web et Outlook sont fortement personnalisables. Les paramètres de droits d'accès et d'interface peuvent être placés à tous les niveaux et déaprtements de sorte que le personnel puisse accéder aux enregistrements sous une forme appropriée et intuitive. Dynamics CRM supporte le Mirroring d'SQL Server , qui assure qu'une copie de sauvegarde de la base de données soit conformément disponible en cas de dossiers endommagés.

Information Complémentaire: Pour une déclinaison des éditions disponibles de Dynamics CRM 4.0 et des solutions de licences, Voir le Guide de Dynamics CRM 4.0 Editions et Licences (En Anglais)

Pour installer ce produit, il vous faudra deux choses: une version accessible du logiciel ("les media"), et la clé (ou bien les clés) de license pour le(s) activer. Si vous avez déjà les media, vous pouvez installer des copies supplémentaires avec les mêmes media, les activant donc avec les clé(s) de license nouvellement procurées qui vous seront envoyées par email.